UX Designer طريقك لتصير

User Experience أو UX والترجمة الحرفية لها هي تجربة المستخدم أو تجربة الاستخدام وهي مجال مهني جديد نسبياً ويكاد يكون خفي إلا أن نجاح أي تطبيق أو موقع يتوقف على نجاح تصميم تجربة المستخدم. كما أن الطلب في تزايد مستمر على هذا المجال المهني بسبب كثرة استخدام التطبيقات اللوحية.

إلى الآن لا يوجد دراسة او اختصام واضح في الجامعات يعنى بهذا المجال تحديداً إلا أن بعض اختصاصاته تدرس هنا وهناك في مجالات مثل التصميم الغرافيكي و هندسة الكمبيوتر والبرمجة وبعض المجالات الاخرى. في الحقيقة ليس من الضروري ان يكون عندك شهادة جامعية لتكون مصمم تجربة الاستخدام UX Designer

البعض يعتقد أن التصميم الناجح لتجربة المستخدم يعتمد فقط على التصميم الخارجي وجمال الموقع أو التطبيع إلا أن هذا ليس صحيح تماماً فلنحصل على تجربة مستخدم ناجحة على التصميم أن يمر في عدة مراحل.

في هذا المساق سأمر على كل الاختصاصات في هذا المجال وانت تختار أيها أقرب لك لتدرسه ويكون هو اختصاصك.

 أولاً. الاختصاصات في مجال تصميم تجربة المستخدم

تجربة المستخدم هي ليست مهنة واحدة او اختصاص واحد، بل هي عدة اختصاصات تحت سقف واحد القاسم المشترك لهذه الاختصاصات هو المستخدم وتفاعله مع التقنية واكثر هذه العلاقات انتشاراً هي علاقة المستخدم والتطبيقات على الشاشات.

فمهما كان اختصاصك في مجال التصميم للمستخدم فهدفك الاساسي هو تحسين العلاقة بين المستخدم والتقنية، حيث تمكن المستخدم من استخدام التقنية والوصول لغايتهم منها بسهولة ويسر.

 هنا سنستعرض جميع الاختصاصات التي تدخل في مجال تجربة المستخدم ومن خلال هذا الفقرة ستعرف اي اختصاص أو اختصاصات هي الأقرب لك وما علاقتها بالاختصاصات الاخرى.

جميع الاختصاصات في هذا المجال مقسمة إلى ثلاثة مجموعات (التصميم، البحث، الاستراتيجية)

آ. التصميم: لا نعني بالتصميم هنا (التصميم لجمال الشكل) بل تصميم المنتج الذي سيتعامل معه المستخدم وفي هذه المجموعة هناك العديد من الاختصاصات.

1. التصميم التفاعلي Interaction Design: وهو التركيز على كيفية بناء علاقة احترافية ومناسبة بين المستخدم و الواجهة، مثل كيفية ومواضع توزيع الازرار والاشكال على الشاشة.
2. هندسة المعلومات Information Architecture: وهي بناء المعلومات وتقسيمها وترتيبها بالشكل المناسب ليتم عرضها على المستخدم في الوقت المناسب. وهذا لا يتضمن فقط المعلومات التي تعرض على المستخدم لكن كل المعلومات التي في الخلف ولا يراها المستخدم.
3. التصميم البصري Visual Design: وهو اضافة الألوان والاشكال على الصفحة واختيار المساحات الملونة والبيضاء كما الخطوط وقياسها وسماكاتها لتظهر للمستخدم بشكل جميل وجذاب. البعض ايضاً يقسم هذا التصميم إلى قسمين الاول هو التصميم البصري والثاني هو تصميم المعلومات والذي يعني اعطاء المعلومات الداخلية شكلاً جمالياً ليسهل على المتلقي فهمها كتحويل الجداول إلى مخططات بيانية مثلاً أو تحويل النصوص إلى ما يسمى انفوغرافيك على سبيل المثال لا الحصر.
4. التواصل التقني، وهو اختصاص مهم في مجال المواقع التقنية الاختصاصية حيث يعنى بكتابة النصوص التقنية بطريقة يسهل على الفئة التي نريد انو نوصل لها المعلومة فهمها.
5. تصميم الخدمة Service Design: وهو اختصاص يتعدى الشاشة والتطبيق إلى الشركة صاحبة المنتج او التطبيع وهذا الاختصاص يهتم بالعناية بتفاعل المستخدم أو الزبون مع الشركة من الألف إلى الياء.

ب. البحث والتقييم: وهو البحث والتفاعل بشكل مباشر مع المستخدمين الفعليين للتطبيق أو الموقع وايضاً تقييم المنتجات الموجودة بما له علاقة باستخدام المستخدمين له، وهذه المجموعة تضم:

1. دراسة المستخدم User Research: وهو دراسة وتقييم استخدام المستخدم للتطبيق او الموقع.
2. الاحتياجات الخاصة Accessibility: وهو التأكد من ان المنتج او التطبيع هو قابل للاستخدام من قبل الجميع بما فيهم ذوي الاحتياجات الخاصة.
3. الاستخدام البشري Human Factors: وهو التأكد من ان المنتج قابل للاستخدام من قبل الناس مع الأخذ بعين الاعتبار الامكانيات الفيزيائية للشخص العادي، أيضاً هناك دراسة بيئة العمل: وهو التأكد أن المنتج أو التطبيع قابل للاستخدام مع الحفاظ على الأمان المجتمعي والبيئة المحيطة للمنتج.

جـ. الاستراتيجية: في الاستراتيجية هناك ثلاثة اختصاصات اساسية وهي:

1. استراتيجي تجربة المستخدم UX Strategy: وهي التأكد من أن تجربة المستخدم تتناسب وأهداف الشركة
2. استراتيجية المحتوى: العمل على محتوى متناسب واهداف العمل او الشركة صاحبة المنتج
3. تجربة الزبون Customer Experience: تجربة الزبون بالتعامل مع الشركة ليس فقط من خلال التطبيع أو الموقع بل من خلال تعامل الزبون مع الشركة بكل المراحل.

مما سبق يمكنك ان تتخيل كم المجال واسع فبامكانك ان تكون جيد في اكثر من مجال او اختصاص لكن من الصعب جداً ان تكون محترف في كل ما سبق، لذلك انصحك بأن تختر اي الاختصاصات هو الاقرب إليك وتعمل على دراسته واحترافه ولا بأس بان تبقي نفسك دائماً على اطلاع في كل الاختصاصات الاخرى.

يتبع..